7joy-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা

7joy ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বাংলা-বান্ধব অনলাইন গেমিং এবং বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 7joy.cam পরিদর্শন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা অনুরোধ করছি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ধারা ০২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন 7joy-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড রাখি, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের স্থিতি। কার্ড বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীর কাছে যায়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)

ধারা ০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

7joy আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে মাঝেমধ্যে আমরা আপনার সাথে বোনাস অফার বা নতুন ফিচার সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি।

ধারা ০৪

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

7joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এর ব্যতিক্রম হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য (যেমন: ক্লাউড হোস্টিং, সিকিউরিটি স্ক্যানিং) বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধের জন্য প্রযোজ্য নিরীক্ষা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ধারা ০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7joy আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা প্রাধান্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণী কুকিজ

আমরা বিশ্লেষণী কুকিজ ব্যবহার করি যা বোঝায় কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম ও অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহারকারীরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানাই।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল ও ব্রাউজিং ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকার

7joy আপনার তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অপূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগের অধিকার: আপনার মনে হলে আমরা এই নীতি মেনে চলছি না, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব।

ধারা ০৯

নাবালকদের গোপনীয়তা

7joy-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

7joy-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য 7joy দায়ী নয়।

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

ধারা ১১

নীতির পরিবর্তন

7joy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা অনুরোধ করছি নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখুন। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

ধারা ১২

প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষমতা

এই গোপনীয়তা নীতি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করব।

কোনো বিষয়ে সন্দেহ বা অস্পষ্টতা থাকলে এই নীতির বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে। কোনো ধারা আইনগতভাবে অপ্রযোজ্য হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।